Уважаемые пользователи ГОСУСЛУГИ Дом, обращаем Ваше внимание на то, что вся информация в системе ГИС ЖКХ обновляется после закрытия текущего месяца.

При обращении пожалуйста выбирайте правильно тему обращения и прикрепляйте необходимые документы (чеки оплаты, выписки из ЕГРН, справку Ф-10, акт опломбировки прибора учета или его поверки)

При всех обращениях, если Вы не являетесь, собственником жилого помещения Вам необходимо предоставить подтверждающие документы, или нотариальную доверенность, для получения ответа. Так как любая информация по квартире относится к персональным данным. И мы не можем распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

Часто повторяющие вопросы и ответы на них.

Тема обращения: Розыск неучтенных платежей

Вопрос: почему отображается что не оплачено? оплату произвел квитанции горят как не оплаченные

Ответ: При обращении розыска платежей, необходимо указывать сумму платежа, дату оплаты, или прикрепить чек об оплате.

Тема обращения: Проблемы с начислениями в квитанциях

Вопрос: начисления за воду в квартире никто не проживает, установлен ИПУ, почему в квитанции не указаны показания счетчиков воды.

Ответ: Необходимо передавать показания по всем приборам учета воды одномоментно, по ХВС И ГВС, у вас 2 (4 или 6) приборов учета, показания необходимо передать по всем приборам учёта, даже при отсутствии проживающих, и вовремя производить оплаты. При отсутствии показаний хотя бы одного прибора учета, начисления будут произведены по нормативу согласно Правил с повышающим коэффициентом.

Тема обращения: Проблемы с начислениями в квитанциях

Вопрос: Собственник давно сменился. Проживает один человек в квитанциях неверно указана фамилия собственника, поменять плательщика, прошу изменить собственника квартиры

Ответ: Некорректна тема обращения. При смене собственника необходимо прикрепить документы (полная выписка из ЕГРН, справка Ф-10 о количестве выписанных или зарегистрированных граждан)

Тема обращения: Проблемы с начислениями в квитанциях

Вопрос: В связи с чем начисляется пеня?

Ответ: Пеня начисляется за неоплаченный вовремя платеж.

Тема обращения: Проблемы с начислениями в квитанциях

Вопрос: воды в квартире нет, откуда счет.

Ответ. Если в доме отсутствует централизованное водоснабжение, то начисления производят за водоразборную колонку.

Тема: Размещение информации об индивидуальных приборах учета

Вопрос: прошу разместить информацию о приборах учета

Ответ: При обращении необходимо прикрепить акт(ы) опломбировки прибора(ов) учета ХВС И ГВС (на водоотведение) или его поверки.